Regulamin

 
1. Sklep internetowy Black Coffee Roasters - blackcoffeeroasters.pl / blackcoffee.pl - prowadzony jest przez firmę SL28 Sp. z o.o., Wrzosowa 12, 84-208 Kielno, NIP: 588-233-59-45, REGON: 220914698. 
2. Ceny podane w sklepie są cenami brutto zawierającymi podatek VAT i wyrażone są w złotych polskich /PLN/. 
3. Podane ceny obowiązują w momencie złożenia przez klienta zamówienia, przy czym sklep zastrzega sobie prawo do ich zmiany. 

Rejestracja 

1. Klient może dokonać rejestracji na stronie głównej Sklepu wybierając opcję "Zarejestruj się" lub podczas składania zamówienia. 
2. W celu zarejestrowania nowego konta wymagane jest podanie danych osobowych, danych teleadresowych, danych kontaktowych, adresu e-mail oraz hasła. W przypadku podmiotów gospodarczych niezbędne jest podanie numeru NIP w celu wystawienia faktury VAT. 
3. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania. Przekazanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne. 

Składanie zamówień 

1. Zamówienia mogą składać tylko zarejestrowani jak Klienci Sklepu. 
2. Złożenie zamówienia obejmuje dodanie produktów do koszyka, akceptację regulaminu, zarejestrowanie się bądź wprowadzenie wymaganych danych, wyrażenie zgody na przetwarzanie danych, wybranie formy płatności oraz potwierdzenie zakupu. 

Formy płatności 

1. Za dokonane zakupy oraz za koszt przesyłki można zapłacić w następujący sposób: 
a. przelewem bankowym, 
b. gotówką za pobraniem.
2. W uzasadnionych przypadkach rezerwujemy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania zaliczki. 

Realizacja zamówienia 

1. Zamówienie złożone w sklepie może zostać potwierdzone przez obsługę Sklepu poprzez e-mail lub telefon.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od wyboru przesyłki za pobraniem lub od dnia zaksięgowania wpłaty na konto bankowe..
3. Koszty dostawy (łącznie wagi kawy netto plus opakowania) Pocztą Polską - waga wg cennika Poczty:
a. Zamówienia do 1 kg - paczka pocztowa priorytetowa - 11 PLN,
b. Zamówienia od 1 kg do 2 kg - paczka pocztowa priorytetowa - 13,00 PLN, 
c. Zamówienia od 2 kg do 5 kg - paczka pocztowa priorytetowa - 14,50 PLN,
d. Zamówienia od 5 kg do 10 kg - paczka pocztowa priorytetowa - 20,50 PLN,
e. Zamówienia do 0,5 kg - przesyłka pobraniowa, priorytetowa - 11 PLN,
f. Zamówienia od 0,5kg do 1 kg - przesyłka pobraniowa, priorytetowa - 13,50 PLN,
g. Zamówienia od 1 kg do 2 kg - przesyłka pobraniowa, priorytetowa - 15,50 PLN, 
h. Zamowienia od 2 kg do 5 kg - przesyłka pobraniowa, priorytetowa - 17,00 PLN,
i. Zamówienia od 5 kg do 10 kg - przesyłka pobraniowa, priorytetowa - 26,00 PLN.
4. Koszty dostawy (łącznie wagi kawy netto plus opakowania) kurierem UPS - bez względu na wagę - 16 PLN, dotyczy to w tej chwili tylko przesyłek opłacanych przelewem bankowym /wkrótce zostanie udostępniona również opcja wysyłki za pobraniem/.
5. Zamówienia powyżej 500 PLN, wysyłka kurierem UPS oraz Pocztą Polską, paczką pocztową lub przesyłką pobraniową, priorytetową - gratis,
6. Sklep nie odpowiada za czas dostawy przesyłek. 
7. W przypadku braku towarów lub braku części zamówionych towarów Klient zostanie poinformowany o statusie zamówienia. Klient ma prawo do decyzji w sprawie realizacji takiego zamówienia a w szczególności do anulowania zamówienia lub zrealizowania części zamówienia. 
8. Zamówienie nie potwierdzone przez Klienta w terminie 3 dni lub nieopłacone - w przypadku wyboru płatności przelewem bankowym - w ciągu 7 dni, zostanie anulowane. Klient zostanie poinformowany o tym fakcie e-mailem.
9. Realizowane będą tylko prawidłowo złożone zamówienia. 
10. W przypadku podania przez Klienta nieprawidłowych lub fałszywych danych teleadresowych, a w szczególności numeru telefonu i adresu, zamówienie nie zostanie zrealizowane. 
11. Klienci którzy posiadają konto pocztowe elektronicznej są informowani o statusie zamówienia. 
12. Statusy zamówienia: 
a. Zamówienie numer: (...) - potwierdzenie otrzymania zamówienia, prosimy o potwierdzenie. 
b. Zamówienie Przyjęte / Oczekujemy na wpłatę - zamówienie zostało przyjęte do realizacji - w przypadku przesyłek opłacanych przelewem bankowym,
c. Zamówienie Przyjęte - zamówienie zostało przyjęte do realizacji - w przypadku przesyłek za pobraniem, 
d. Zamówienie Realizowane - zamówienie jest realizowane i przygotowywane do wysyłki. 
e. Zamówienie Wysłane - zamówienie zostało przez nas wysłane. 

Gwarancja i zwroty 

1. Reklamacja może zostać zgłoszona telefonicznie bądź poprzez e-mail. 
2. W przypadku reklamacji uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas transportu klient powinien wypełnić protokół reklamacyjny dostarczony przez dostawcę przesyłki, wskazując na ewentualne uszkodzenia przesyłki. 
3. W przypadku gdy klient otrzyma towar wadliwy należy produkt odesłać przesyłką pocztową na adres: BlackCoffeeRoasters.pl, SL28 Sp. z o.o., Wrzosowa 12, 84-208 Kielno. 
4. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. 
5. Reklamacje Sklep rozpatruje w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym produktem. 
6. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie wymieniony na pełnowartościowy, w przypadku braku towaru w sklepie, klient otrzyma równowartość ceny towaru lub będzie miał możliwość wybrania innego towaru. 
7. Koszty wysłania przez klienta towaru reklamowanego do Sklepu, zostaną niezwłocznie zwrócone na konto bankowe po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
8. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), jeżeli produkt nie był używany i pozbawiony fabrycznego opakowania, lub w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany, istnieje możliwość zwrotu towaru bez podania przyczyny. Musi to jednak nastąpić w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Koszt zwrotu towaru ponosi w takim przypadku Klient. 

Bezpieczeństwo transakcji 

1. Bezpieczeństwo transakcji określone jest w "Polityce prywatności". 

Kontakt 

1. Telefoniczna obsługa Klientów jest realizowana od poniedziałku do piątku, w godzinach 10-18 pod numerem +48 506 57 08 65 
2. Opłata za połączenie jest zgodna z cennikiem operatora telekomunikacyjnego, z którego jest wykonywane połączenie przez Klienta. 
3. Pytania można również kierować poprzez e-mail: info@blackcoffeeroasters.pl
 
Polityka Prywatności 

Przeglądając ofertę, zamawiając towar, szukając informacji w Sklepie akceptujesz zasady zawarte w Polityce Prywatności znajdującej się na tej stronie. 

Firma SL28 Sp. z o.o. szanuje prawo użytkowników do prywatności. Dba, ze szczególna troską, o ochronę ich danych osobowych oraz stosuje odpowiednie rozwiązania technologiczne zapobiegając ingerencji w prywatność użytkowników osób trzecich. 

Firma SL28 Sp. z o.o. jako właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. W przypadku wprowadzania zmian w Polityce Prywatności nie mają one wpływu na podstawową zasadę: nie sprzedajmy i nie udostępniamy osobom trzecim danych personalnych czy adresowych klientów/użytkowników Sklepu.
 
Dla bezpieczeństwa transakcji zabezpieczamy przeglądanie stron Sklepu oraz przesyłanie informacji protokołem SSL. 

Dane osobowe 

W części Sklepu wymagana jest rejestracja. 

W formularzu rejestracyjnym należy podać dane osobiste, takie jak: imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer NIP-u w przypadku firm, także login i hasło, niezbędne do składania zamówień w Sklepie. 

W formularzu należy też zaznaczyć, czy jest się zainteresowanym otrzymywaniem informacji o nowych produktach, a także - zgodnie z aktualnie obowiązującą Ustawą o ochronie danych osobowych - wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych dla celów firmy SL28 Sp. z o.o.. 

Należy pamiętać, że wyrażenie zgody przez użytkownika na przetwarzanie przez firmę SL28 Sp. z o.o. jego danych osobowych dla celów marketingowych jest całkowicie dobrowolne. Każdemu użytkownikowi przysługuje prawo do wglądu i poprawiania podanych przez siebie danych. 

Jawne Dane Osobowe 

Dane osobowe podane przy okazji wysyłania komentarzy do produktów, innych materiałów związanych ze Sklepem są dostępne dla wszystkich odwiedzających strony zawierające te dane. 

Niezapowiedziane Wiadomości 

Żaden z użytkowników Sklepu, który nie zażyczył sobie otrzymywania od Sklepu informacji, nigdy nie otrzyma niezapowiedzianej wiadomości. Osoba, która dokonała zamównienia, będzie otrzymywała tylko e-maile, które są ściśle powiązane z jej zamówieniami. 

Usunięcie konta sklepowego 

Każdy z użytkowników, który założył konto sklepowe, może w dowolnym czasie poprosić o jego usunięcie. Konto zostanie skasowane natychmiast lub po zrealizowaniu zamówień do niego przypisanych. Wszystkie dane zostaną skasowane, zostanie również usunięty e-mail z bazy danych. 

Odtworzenie takiego konta nie będzie możliwe, klient będzie musiał ponownie je założyć i wprowadzić wszystkie dane.